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MARKETING - OBJETIVOS |
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MARKETING para EMPRESAS |
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Promociones para productos masivos |
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Generación de rentabilidad en espacio ocioso |
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Fidelización de clientes |
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Incorporación de nuevos clientes |
| + |
Tangibilización de servicios |
| + |
Diferenciación con competidores |
| + |
Aumento del índice de pago en término |
| + |
Ampliación de Base Datos de clientes propios. |
| + |
Obtención de nuevos datos: hábitos de consumo,
e- mail, datos del grupo familiar, etc. |
| + |
Aumento de ticket promedio |
| + |
Aumento de efectividad en el cierre de Venta |
| + |
Prospección (atraer potenciales clientes
a puntos de venta) |
| + |
Incentivos y fidelización de canales de venta |
| + |
Beneficios para recursos humanos |
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Medicina Prepaga |
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Compañías de seguros |
| + |
Empresas de telefonía |
| + |
Productos financieros |
| + |
Empresas e-commerce |
| + |
Automotrices |
| + |
Laboratorios |
| + |
Transporte |
| + |
Comunidades profesionales |
| + |
Mutuales y asociaciones |
| + |
Servicios varios |
| + |
Empresas de Consumo Masivo |
| + |
Retail
| + |
Electrodomésticos |
| + |
Farmacias |
| + |
Indumentaria |
| + |
Perfumerías |
| + |
Fotografía |
| + |
Bazares y Decoración |
| + |
Gastronomía |
| + |
Ópticas |
| + |
Servicios de Belleza |
| + |
Veterinarias |
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Empresas de Delivery |
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PROGRAMA DE BENEFICIOS |
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| PRINCIPALES CARACTERISTICAS |
Cada proyecto de fidelización es único, pero para poder abordarlo eficientemente es necesarios contar con herramientas flexibles, la mejor cartera de beneficios y profesionales creativos capaces de mejorar sustancialmente lo que ya fue hecho. De eso se trata la fidelización, sorprender a los clientes permanentemente con nuevas propuestas que generen “los motivos suficientes para seguir comprometidos con la Marca”. |
+ Cobertura Nacional
Más de 1000 establecimientos en todos los rubros y en todo el país, producto de sólidas alianzas con las principales marcas.
+ Desarrollo de Beneficios especiales
Desarrollamos Beneficios especiales de acuerdo al target específico, rubros o zonas geográficas requeridas. |
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+ Multi-Acceso
Los clientes cuentan con un entorno telefónico y un entorno Web. Cada entorno provee diferentes grupos de beneficios con el objeto de que “todos” (independientemente de la edad o de sus conocimientos en informática) tengan la posibilidad de utilizar el programa de beneficios. |
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+ Redención (Medición de uso)
Contamos con el único sistema capaz de proveer informes sobre el uso efectivo del programa. Conozca quiénes son los clientes que utilizan el programa, qué rubros y categorías son las más utilizadas, como son los hábitos y costumbres.
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+ Beneficios en Delivery (nuevo)
Delivery Club es el primer club de delivery del país. Sus clientes podrán acceder a las mejores empresas de delivery de: sushi, pizzas, bebidas y cigarrillos, helados, taxis, flores, etc. centralizado en un número telefónico, además contarán con beneficios y/o promociones especiales. |
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PROGRAMA DE PUNTOS O MILLAS |
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| PRINCIPALES CARACTERISTICAS |
+ Cobertura Nacional
Es mucho más costoso para las empresas captar nuevos clientes que mantener a los ya existentes. Los programas de puntos precisamente tienen la función de crear entre el cliente y la empresa una relación de beneficio mutuo: el Cliente desea aumentar su cuenta de puntos canjeables por “premios”, consumiendo en la Empresa, y la Empresa se ve beneficiada por las compras de productos y servicios que realiza el Cliente.
Es por esto que para implementar un eficiente programa de puntos es necesario desarrollar las siguientes tareas:
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Diseño del programa: construcción de la ingeniería económica y financiera. |
| • |
Selección del sistema de administración de puntos |
| • |
Selección de premios. |
| • |
Acuerdos con proveedores |
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Diseño gráfico de catálogo de premios. |
| • |
Diseño Web de catálogo de premios. |
| • |
Política de redención. |
| • |
Elaboración de bases y condiciones. |
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PROGRAMAS EXCLUSIVOS |
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| PRINCIPALES CARACTERISTICAS |
Para carteras de clientes ABC1 hemos elaborado “servicios exclusivos” que ayudan a complementar los proyectos de fidelización. A través de un único número telefónico sus clientes podrán contar con:
+ Centro de Información (las 24 hs los 365 dias)
Una fuente de información de referencias pensado para brindar respuestas inmediatas, en cualquier momento y en cualquier lugar, sobre los siguientes contenidos:
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Cómo llegar a un determinado destino |
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Guía de Espectáculos / establecimientos/ horarios |
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Vuelos |
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Clima |
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Salud (farmacias de Turno) |
| • |
Bancos / Cajeros automáticos |
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Medios de transporte |
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Información turística |
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Embajadas / Consulados |
| • |
Guía Telefónica |
| • |
Policía, Bomberos, Ambulancias |
+ Secretaria Virtual las 24 hs los 365 días
Es un servicio exclusivo para aquellas personas que requieren de un asistente telefónico para realizar trámites o gestiones telefónicas tales como:
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Pedir turnos en profesionales de la salud |
| • |
Programar o reprogramar reuniones |
| • |
Transmitir mensajes |
| • |
Consultar información en general |
| • |
Efectuar llamados y derivaciones |
| • |
Reservar mesas en restaurantes |
| • |
Reservar entradas a espectáculos |
| • |
Enviar flores, desayunos o regalos. |
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MARKETING GASTRONOMIA |
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Desde hace 7 años, más de 200 restaurantes en Argentina crecen junto a nosotros.
Hemos desarrollado el primer "Sistema de Marketing de Optimización para Restaurantes" de Latinoamérica. Este sistema le brinda a los restaurantes la posibilidad de:
| 1 |
Ganar dinero utilizando la capacidad ociosa de su restaurante |
| 2 |
Garantizar el posicionamiento de su marca a través del tiempo sin inversiones |
+ Algunos de nuestros clientes:
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La Madeleine, Cap.Fed |
El Arrabal, Córdoba |
Komodo, Cap.Fed. |
Sushi Night, Cap.Fed. |
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Bonarda, Mendoza |
La Potota, Cap.Fed. |
Pobla del Mercat, Rosario |
Celetto, Cap.Fed |
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Mi Tierra, Mendoza |
Divina Patagonia, Cap.Fed. |
Sushi Baez, Cap.Fed. |
Esquina Homero Manzi, Cap.Fed |
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DELIVERY CLUB |
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| DESCRIPCION |
Es el primer club de delivery de Argentina que concentra en UN SOLO NUMERO TELEFONICO a las principales empresas de delivery: |
| - Desayunos y picadas |
| - Sushi |
| - Pizza y Empanadas |
| - Helados |
| - Bebidas y Cigarrillos |
| - Taxis |
| - Flores |
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FUNCIONAMIENTO |
| 1 |
Los usuarios llaman al 5544-1166 |
| 2 |
Un sistema automático le ofrece seleccionar la categoría (taxi, sushi, etc.) |
| 3 |
El sistema conecta automáticamente con un operador del call center de la empresa prestadora para realizar el pedido |
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SISTEMA DE SORTEO PROMOCIONAL . |
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«TODOS GANAN » |
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Soluciones de Marketing personalizadas para sus proyectos promocionales multiplataforma. Todo lo que necesita para desarrollar promociones puntuales dirigidas al mercado masivo en las que espere un alto volumen de participación a través de cualquier soporte (teléfono o Web). |
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FUNCIONAMIENTO |
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| 1 |
El cliente ingresa en un entorno Web o telefónico el código producto/hora o clave. |
| 2 |
El sistema determina de manera aleatoria el premio que gano el cliente. |
| 3 |
El cliente puede ganar « premios mayores » o « Recompensas y Beneficios » en múltiples rubros y en todo el país. |
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PRINCIPALES CARACTERISTICAS |
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Costo fijo por campaña independientemente de las Recompensas y Beneficios que se utilicen |
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Recompensas y beneficios con cobertura nacional |
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Desarrollo de árboles ivr a media |
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Integración IVR/Web |
| • |
200 líneas telefónicas disponibles |
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Múltiples opciones de implementación para la entrega de premios |
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SERVICIOS |
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Concepción de ideas promocionales |
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Diseño Web |
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Animaciones Macromedia Flash |
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Desarrollo e implementación de sitios promocio- nales |
| • |
Servicios de hosting temporales para promocio- nes y permanentes para sitios de la compañía
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| • |
Generación de estadísticas para evaluación de resultados de campañas |
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Tráfico detallado por servicio, concurso, franja horaria |
| • |
Selección de ganadores y lista de participan- tes. |
| • |
Otras aplicaciones: tele-votos, encuestas, sor- teos, acceso a bases de datos, servicios infor-mativos, etc. |
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